问题：

您好，我们是成都直新科技有限公司的员工，负责商标的。近日我们想通过我们的PIN码登录到商标申请的后台，但是一直显示的是我们的PIN码错误，这期间，我们一直没有修改过这个码，但是不知道为什么也登录不上去了。我们使用的是IE浏览器，并且使用的是同一个ip，但还是不行，期间，我打了很多电话询问这个事情，可是电话一直打不通，我个人觉得可以完善一个客服体系。但目前最重要的是希望能够帮助我们解决这个事情，因为我们还有几个商标正在这个账号下，并且正在申请中，如果PIN码丢失将会对我们的商标以及商品售卖有影响，感谢。申请人名称：成都直新科技有限公司用户名：zhixintech1如果还需要其他的信息，请随时联系我，感谢。

回答：

经过查询得知，账户状态正常，建议清除浏览器缓存后。将证书助手卸载后重新下载证书助手签发登陆，如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。 

提示：

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