问题：

您好，我想办理商标续展，因为疫情原因想在网上直接申请办理。可是下载了那个所谓的 证书助手并登录成功之后，却无法往下进行了。  在你们的指南里只说了如何下载 证书助手，说了一堆，可是怎么登录助手之后怎么办却没说。  就是证书助手下载完了，也登录了， 之后呢？ 之后怎么办? 要怎么进入办理页面？在网面上进入登录界面，输入PIN码之后，永远是报错，没有任何反应。询问电话也是永远无法接通。

回答：

安装证书助手并签发成功后，登陆商标网官网-商标网上申请-网上申请用户登陆，输入PIN码登陆，选择“商标后续申请”-商标续展申请，填写信息提交。请参照商标网上申请指南-常见问题解答-问题九，彻底清除浏览器缓存后重新登录，如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。

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