问题：

老师您好，我这边是代理公司，因电脑坏了，换了新电脑，之前可以正常用的硬证书安装不成功，反复的卸载安装，都不成功。我把硬证书拔了，软证书可以用，硬证书签发证书的时候：证书助手显示，签发证书类型：CNIPA_个人双证书（SM2）的证书失败！（创建容器失败！错误码：167772210 错误原因：文件名无效，想问下需要怎么操作，并且，如果有硬证书不使用，一直用软证书可以吗？接收文件是否会不正常，望回复，感谢！

回答：

请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。 

提示：

针对您企业/个人的问题，可以联系我们获得专业的帮助！